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          ISO9001是什么?企業非做不可?

          你是不是覺得"ISO9001"、"國際標準"、"品質"、"管理體系"、"認證"等等名詞聽得很多,覺得耳熟?

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          但是,如果真的問你"什么叫ISO9000?"等等時,你是不是又抓頭撓耳、無可奉告?

          嗨!被我猜中了。這就叫做"隔行如隔山"。

          現在,你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等,是嗎?

          那么,讓本文慢慢地、一步一步地告訴你吧。

          第一.什么叫ISO?

          ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是"國際標準化組織"。

          ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的"國際標準化協會國際聯合會"(簡稱ISA)。他如IEC也比較大。IEC即"國際電工委員會",1906年在英國倫敦成立,是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

          ISO宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便于商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。"

          ISO現有117個成員,包括117個國家和地區。

          ISO的最高權力機構是每年一次的"全體大會",其日常辦事機構是中央秘書處,設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員,由秘書長領導。

          第二.什么叫ISO9000?


          ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會(簡稱TC)共185個,分技術委員會(簡稱SC)共611個,工作組(WG)2022個,特別工作組38個。

          ISO的2856個技術機構技術活動的成果(產品)是"國際標準"。ISO現已制定出國際標準共10300多個,主要涉及各行各業各種產品(包括服務產品、知識產品等)的技術規范。

          ISO制定出來的國際標準除了有規范的名稱之外,還有編號,編號的格式是:ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號(方括號中的內容可有可無),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分別是某一個標準的編號。

          但是,"ISO9000"不是指一個標準,而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1:1994的定義:"'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有國際標準。"什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會,它成立于1980年,全稱是"品質保證技術委員會",1987年又更名為"品質管理和品質保證技術委員會"。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。

          TC176最早制定的一個標準是ISO8402:1986,名為《品質-術語》,于1986年6月15日正式發布。1987年3月,ISO又正式發布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5個國際標準,與ISO8402:1986一起統稱為"ISO9000系列標準"。

          此后,TC176又于1990年發布了一個標準,1991年發布了三個標準,1992年發布了一個標準,1993年發布了五個標準;1994年沒有另外發布標準,但是對前述"ISO9000系列標準"統一作了修改,分別改為ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,并把TC176制定的標準定義為"ISO9000族"。1995年,TC176又發布了一個標準,編號是ISO10013:1995。至今,ISO9000族一共有17個標準,詳見附錄A。

          對于上述標準,作為專家應該通曉,作為企業,只需選用如下三個標準之一:

          1.ISO9001:1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》;

          2.ISO9002:1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》;

          3.ISO9003:1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。

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